Возврат товара
Передумали? Воспользуйтесь услугой возврата!
Условия возврата материалов надлежащего качества
Стройка закончилась, а материалы остались? В EX территории готовы принять товар обратно в течение 90 дней с момента получения Вами товара со склада.- Материал не был в употреблении
- Сохранен товарный вид, потребительские свойства материала
- Сохранены пломбы, фабричные ярлыки
- Имеется товарный или кассовый чек, либо любой другой подтверждающий оплату указанного материала документ
Возврат осуществляется самостоятельно.
Необходимые для возврата материалов документы
- Паспорт РФ
- Товарный и кассовый чеки или их копии
- Оригинал банковской карты или слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты)
- Доверенность, если возврат на юридическое лицо
- Заявление о возврате или претензия (можно заполнить в пункте выдачи материалов)
При отсутствии документов, подтверждающих покупку, вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара в ck.ru
Возврат денежных средств при оплате банковской картой
- Если вы оплатили ваш заказ банковской картой на сайте или по телефону и хотите что-то вернуть - это можно сделать в любом удобном вам пункте выдачи в часы работы, достаточно приехать и написать заявление
- Если заказ оплачен банковской картой в торгово-выставочном центре, мы очень просим вас сохранять кассовый и слип чеки. В этом случае возврат будет происходить до 30-ти дней после обращения
Если же чеки утеряны, возврат средств осуществляется исключительно через письмо в банк. И возврат денег может затянуться на достаточно продолжительное время.
Ограничения по возврату материалов
Мы можем отказать в возврате материалов, если:
- Вы приобрели материалы, имеющие ииндивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары и продукция под заказ, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж
- Вы приобрели уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный
